کال سینٹر کا نمائندہ 1

مواد پر جائیں۔

قابل رسائی نیویگیشن اور معلومات

صفحہ کے ارد گرد تیزی سے نیویگیٹ کرنے کے لیے درج ذیل لنکس کا استعمال کریں۔ ہر ایک کے لیے نمبر شارٹ کٹ کلید ہے۔

ترجمہ کریں۔

آپ اس صفحہ پر ہیں: کال سینٹر کا نمائندہ 1

کال سینٹر کے نمائندے 1 مواقع

ہیومن سروسز کال سینٹر میں کام کریں۔

فرائض

OCFS کے ہیومن سروسز کال سنٹر کو تفویض کیا گیا اور واضح طور پر بیان کردہ رہنما خطوط کے اندر کام کرنا، پہلی لائن کے عملے کے طور پر کام کرنا جو صارفین کی زبانی، تحریری اور الیکٹرانک استفسارات کا جواب دیتا ہے۔ فرائض میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں: گاہک کے استفسارات کا جواب دینا؛ ایجنسیوں کے پروگراموں اور خدمات کے بارے میں ذاتی طور پر یا ٹیلی فون کے ذریعے معلومات فراہم کرنا؛ درخواست دہندگان، کلائنٹس، اور دیگر گاہکوں کو ٹیلیفون کے ذریعے معلومات کی وضاحت اور تشریح؛ درخواست دہندگان، دعویداروں، اور ان افراد کا انٹرویو لینا جو خدمات کی درخواست کرتے ہیں، فارم، ریکارڈ، یا دیگر دستاویزات کو مکمل کرنے کے لیے درکار معلومات حاصل کرنے کے لیے؛ دیگر OCFS عملے، دیگر ریاستی ایجنسیوں کے عملے اور ان افراد سے رابطہ کرنا جو نجی شعبے میں کام کرتے ہیں تاکہ انکوائریوں کا جواب دینے، شکایات کو حل کرنے اور کلائنٹس، درخواست دہندگان اور دیگر فریقین سے درخواستوں پر کارروائی کرنے کے لیے معلومات اکٹھی کریں۔ دیگر وجوہات کی بنا پر انٹرویوز اور سماعتوں اور تقرریوں کے شیڈول کے لیے کلائنٹس، درخواست دہندگان اور دیگر افراد سے رابطہ کرنا؛ کلائنٹس، درخواست دہندگان اور دیگر افراد کی طرف سے فی اور ٹیلی فون درخواستوں کے جواب میں خط و کتابت کا مسودہ تیار کرنا؛ درست جوابات حاصل کرنے، معلومات جمع کرنے، رپورٹیں لینے، اور پوچھ گچھ پر کارروائی کرنے کے لیے کال سینٹر کے فارمز کو مکمل کرنا؛ تفویض کردہ کاموں کو مکمل کرنے کے لیے ضروری طور پر دفتری آلات کو آپریٹ کرنا۔ اس طرح کے سامان میں کمپیوٹر، پرنٹرز، سکینر، فوٹو کاپیئر اور کیلکولیٹر شامل ہو سکتے ہیں۔ اور خط و کتابت، ریکارڈز اور دیگر دستاویزات کو ڈرافٹ اور/یا حتمی شکل میں ٹائپ کرنا۔

کم از کم قابلیت

اس عہدے کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کو درج ذیل تقاضوں کو پورا کرنا ہوگا :

پس منظر کی تحقیقات/جسٹس سینٹر کا جائزہ

متوقع تقرریاں ہوں گی۔